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Situation professionnelle

En fin d'études
En recherche active

Présentation

Après une expérience réussie en Business développement et Marketing, je me suis préparée, en suivant une formation spécialisée, pour vivre et participer au nouveau challenge du digital.

L’organisation client, l’uberisation, l’impact des réseaux sociaux, la mobilité, l'accélération de l’innovation technologique me passionnent.

Et maintenant que j’arrive à la fin de mon Mastère spécialisé en Marketing Management & Digital à l’ESSEC, je me sens prête et j’ai hâte de rejoindre une société de conseil spécialisée, pour être actrice de la transformation digitale.

Expériences

  • MARKETING RELATIONNEL: Actions Marketing pour améliorer l’expérience et la fidélisation client à long terme:
    • Benchmarking | Mix Marketing | Segmentation Prospects/clients | Pilotage projet CRM | Enquête satisfaction | Plan d’action fidélisation
  • COMMUNICATION ONLINE/OFFLINE & RELATIONS PUBLIQUES: Améliorer la notoriété et la visibilité de ZTech:
    • Organisation, animation évènements & partage d’expérience | participation salons | Relations partenaires | e-mailing ciblés & newsletters
  • BUSINESS DEVELOPER: Organisation du service commercial pour preparer l’embauche de nouveaux commerciaux et augmenter le CA:
    • Structuration du service - Base de données, templates, rédaction de l’argumentaire de vente | Identification et Analyse du besoin client | Négociations commerciales
  • Développement d’un portefeuille clients Grands comptes et PME
  • Segmentation base de donnees clients | Prospection | Qualification besoins en assistance technique| Propositions commerciales | Suivi de la première prise de contact jusqu'à la facturation | Management collaborateurs en missions | Fidélisation, gestion de la relation client

Formations

Master Management D'entreprise

ISEE
2010 à 2011

Spécialisation Chef de produit

Licence Administration Economique et Sociale

Université Paris 1 - La Sorbonne
2007 à 2010

Spécialisation Ressource Humaine

Bac Lettre et Humanité

Sœur Antonine - Liban
2004 à 2005

Bac Libanais Lettre et Humanité avec équivalence Bac Français

Compétences

  • E-Retail/E-commerce
  • CRM
  • SEO
  • Marketing Services
  • Expérience Client On/Off-line
  • Gestion de la relation Clients & Partenaires
  • Communication
  • Evènementiel
  • Audit webmarketing des sites de Mariage en ligne
  • Stratégie Marketing/Commerciale & Design d’expérience client On/OffLine pour Moulin Rouge
  • Pricing & yield Management pour Babolat
  • Marketing des Services accélérateur de la mutation vers une organisation omni canal
  • Français
  • Anglais
  • Arabe
  • Internet & Pack Office
  • CRM Microsoft Dynamics
  • Google Analytics

Loisirs

  • Danse,
  • Fitness
  • Basketball
  • Œnologie
  • Membre et ancienne secrétaire générale de l’association humanitaire et culturelle Lebanus